Rückerstattungsrichtlinie

Retouren & Rückerstattungen
Nicht zufrieden? Wir nehmen Ihre Artikel, es ist einfach.

30 Tage, um deine Meinung zu ändern
Online-Verfahren in 2 Minuten
Garantierte Rückerstattung
98,7% unserer Kundinnen finden die richtige Grösse auf den ersten Blick

Im Gegensatz zu anderen Marken, die sich auf Gesetzesartikel berufen, um Rücksendungen von Dessous abzulehnen, bleiben wir flexibel. Mit unserer detaillierten Größentabelle entscheiden Sie sich beim ersten Mal für den richtigen Schnitt. Und wenn Sie einen Umtausch benötigen, geht das schnell und einfach.

Wie funktioniert das?
Es geht schnell und einfach:

Schritt 1: Online beantragen
Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung zu initiieren - Füllen Sie das Formular in 2 Minuten aus. Sie erhalten Ihre Anweisungen per E-Mail.

Schritt 2: Senden Sie Ihr Paket zurück
Verpacken Sie Ihre Artikel mit dem per E-Mail erhaltenen Rücksendeformular und versenden Sie mit der Post an die angegebene Adresse. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten (es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder wir haben einen Fehler gemacht).

Schritt 3: Sie erhalten eine Rückerstattung
Inspektion: 1 bis 4 Tage nach Erhalt
Rückerstattung: 3 bis 5 Tage auf Ihrem Konto
Es sind keine zusätzlichen Schritte erforderlich, Sie werden erstattet, sobald Ihre Rücksendung geprüft und freigegeben ist.

Für eine akzeptierte Rücksendung müssen Ihre Artikel:
Mit allen angehängten Etiketten (erforderlich)
In der Originalverpackung (nicht zerknittert, nicht beschädigt)
Nicht direkt auf der Haut - Sie können es über Ihrer Unterwäsche anprobieren
Kein Make-up, Parfüm oder Geruch
Komplettes Set, wenn Sie ein Set bestellt haben (BH + Höschen + Strumpfhalter = Rückgabe im Block)
Warum diese Bedingungen?
Damit jeder Artikel in neuem und hygienischem Zustand bleibt.

Artikel nicht retournierbar
Selbstklebende Strumpfhosen & Strümpfe
Aufgrund ihrer extremen Zerbrechlichkeit und Elastizität können sie nicht ohne das Risiko einer Verformung ausprobiert werden. Nicht zurückgenommen, nicht erstattet.